企業プロフィール
医療法人E会（職員600名）
- 業種
- 医療・介護
- 所在地
- 関東
- 実施形式
- AB型
――ご相談の当初は「職員向けのAI研修を実施したい」というご要望でした。
はい。ただ、診断で最初に案内されたのは研修ではなく、利用規程の整備でした。理由を聞いて、こちらの認識が甘かったと気づきました。
――どのような指摘だったのでしょうか。
一部の職員が個人アカウントで生成AIを業務に使い始めていました。いわゆるシャドーAIです。患者情報を扱う現場でこれを放置したまま使い方を教えると、リスクのほうが広がる、と。
――最初に実施されたのは。
AIガバナンス・セキュリティ研修（半日）を、管理部門・情報システム・法務の12名で受けました。その場でAI利用規程のドラフトまで作っています。
――規程の作成で重視した点を教えてください。
「禁止する」だけの規程は現場で守られません。使ってよい範囲を具体的に明示することを重視しました。患者情報や人事情報は入力禁止、院内文書の要約や議事録の整理は明示的に許可、という形です。
――職員向けの研修はその後に実施されたのですね。
運用開始の1か月後に、2時間のAIリテラシー研修を実施しました。規程の読み合わせを研修に組み込んだので、「何がだめか」ではなく「何ができるか」を伝えられるようになりました。
――同じ業種の法人へ、アドバイスがあれば。
AI研修は、順番を間違えると効果が出ないだけでなく、リスクが増えることがあります。個人情報を扱う事業者は、規程の整備を先に置く判断も検討してよいと思います。
